1. Responsable du traitement des données

avatheoent est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes basés au 20 Boulevard Charles de Gaulle, 63000 Clermont-Ferrand, France.

Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse help@avatheoent.sbs ou par téléphone au +33 6 84 96 12 58.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir nos services éducatifs et améliorer votre expérience d'apprentissage.

Informations fournies directement

• Nom et prénom lors de l'inscription à nos programmes
• Adresse email pour les communications pédagogiques
• Numéro de téléphone si vous choisissez de le partager
• Préférences d'apprentissage et niveau d'expérience
• Messages envoyés via notre formulaire de contact

Données collectées automatiquement

• Adresse IP et informations de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des sessions
• Données de navigation pour améliorer l'expérience utilisateur

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées dans des buts précis et légitimes :

• Gérer votre inscription aux programmes éducatifs de nail care
• Vous envoyer des ressources pédagogiques et tutoriels
• Répondre à vos questions via notre service d'assistance
• Améliorer nos contenus et méthodes d'enseignement
• Vous informer des nouveaux programmes disponibles (avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur la base de :

• Votre consentement – Pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• L'exécution d'un contrat – Lorsque vous vous inscrivez à nos programmes
• Intérêt légitime – Pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Obligations légales – Pour respecter les lois fiscales et comptables françaises

5. Partage de vos données

Nous partageons vos informations uniquement quand c'est nécessaire et toujours avec des garanties appropriées :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à opérer notre plateforme :

• Hébergeurs web conformes RGPD pour stocker nos données
• Services d'emailing pour nos communications pédagogiques
• Outils d'analyse pour comprendre comment améliorer nos contenus
• Processeurs de paiement sécurisés (si applicable)

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi française l'exige ou en réponse à une procédure judiciaire valide.

6. Transferts internationaux

Dans la mesure du possible, nous stockons vos données sur des serveurs situés dans l'Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
• Des clauses contractuelles types approuvées par l'UE sont en place
• Des garanties appropriées protègent vos droits et libertés

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Après ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées pour des analyses statistiques.

8. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Droit de rectification

Si vos informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander leur modification à tout moment.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations, notamment si elles ne sont plus nécessaires ou si vous retirez votre consentement.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que nous limitions l'utilisation de vos données dans certaines circonstances, par exemple pendant que nous vérifions leur exactitude.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou de demander leur transfert direct à un autre responsable.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou lorsque nous les traitons sur la base de notre intérêt légitime.

9. Sécurité de vos données

La protection de vos informations personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Serveurs sécurisés avec pare-feu et protections anti-intrusion
• Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
• Authentification forte pour nos équipes internes
• Sauvegardes régulières et chiffrées
• Procédures de gestion des incidents de sécurité
• Formation continue de nos équipes sur la protection des données

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre plateforme.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels – Nécessaires au fonctionnement du site (non désactivables)
• Cookies de performance – Pour comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies fonctionnels – Pour mémoriser vos préférences
• Cookies analytiques – Pour améliorer nos contenus éducatifs

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que bloquer certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

11. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes de 16 ans et plus. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant de nous fournir des informations personnelles.

Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'un mineur sans consentement parental approprié, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.

12. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions légales.

Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou via un avis visible sur notre site. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

13. Réclamations

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter d'abord pour que nous puissions tenter de résoudre votre préoccupation directement.